Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, HiGuys üzerinden satın alınan dijital kullanım hakları, ek paketler ve platform erişim hizmetlerinin kullanıcıya nasıl teslim edildiğini açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
HiGuys fiziksel ürün satışı yapan bir e-ticaret mağazası değildir.
HiGuys üzerinden sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Bu hizmetlere aşağıdakiler dahil olabilir:
- HiPages kullanım hakkı
- HiLink kullanım hakkı
- HiBuildW kullanım hakkı
- Ek dijital sayfa veya link profili hakkı
- Dijital yayınlama ve yönetim özellikleri
- Platform içi hesap ve proje kullanım limitleri
Bu nedenle satın alınan hizmetler için fiziksel kargo, kurye gönderimi veya posta teslimatı yapılmaz.
2. Dijital Teslimat Şekli
Satın alınan dijital hizmet veya ek kullanım hakkı, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra kullanıcının HiGuys hesabına tanımlanır.
Teslimat aşağıdaki yöntemlerle gerçekleşir:
- Kullanıcı hesabına ek kullanım hakkı tanımlanması
- Mevcut kota veya kullanım limitinin artırılması
- Satın alınan paketin hesapta aktif hale getirilmesi
- İlgili panel alanında kullanım hakkının görünür hale gelmesi
Dijital teslimat için kullanıcının ayrıca fiziksel adres bildirmesi gerekmez.
3. Teslimat Süresi
Başarılı ödeme sonrası dijital hakların hesaba tanımlanması genellikle kısa süre içinde gerçekleşir.
Ancak aşağıdaki durumlarda aktivasyon gecikebilir:
- Ödeme sağlayıcısından onay bilgisinin geç ulaşması
- Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler
- Teknik bakım veya geçici sistem yoğunluğu
- Güvenlik veya dolandırıcılık kontrolü gerektiren işlemler
Gecikme yaşanması halinde kullanıcı destek kanalları üzerinden HiGuys ile iletişime geçebilir.
4. Kargo Ücreti
HiGuys dijital hizmet sunduğu için kargo ücreti uygulanmaz.
Satın alma ekranında gösterilen ücret, ilgili dijital hizmet veya ek kullanım hakkı için geçerli hizmet bedelidir.
5. Teslimat Adresi
Satın alınan hizmetler kullanıcı hesabına tanımlandığından fiziksel teslimat adresi kullanılmaz.
Kullanıcı, hesabına erişim sağlayabildiği sürece satın aldığı dijital kullanım haklarını platform üzerinden kullanabilir.
6. Aktivasyon Sorunları
Ödeme başarılı olmasına rağmen hizmet hesaba yansımadıysa kullanıcı aşağıdaki bilgilerle destek talebi oluşturmalıdır:
- Hesap e-posta adresi
- Satın alınan paket adı
- İşlem tarihi
- Ödeme sağlayıcısından gelen işlem bilgisi
HiGuys, ödeme ve hesap kayıtlarını kontrol ederek uygun durumda dijital hakkı hesaba tanımlar.
7. Hatalı veya Eksik Tanımlama
Satın alınan paket yanlış hesaba, eksik hakla veya hatalı süreyle tanımlanırsa HiGuys kayıtları inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapabilir.
Kullanıcı, hatalı tanımlama fark ettiğinde makul süre içinde destek talebi oluşturmalıdır.
8. Fiziksel Ürün Beklentisi
Kullanıcı, HiGuys üzerinden yaptığı satın alımlarda fiziksel ürün, kutu, belge, fatura çıktısı, kargo paketi veya benzeri bir teslimat beklememesi gerektiğini kabul eder.
Fatura veya ödeme kaydı gibi belgeler, ilgili ödeme sağlayıcısı veya HiGuys tarafından dijital ortamda sunulabilir.
9. Değişiklik Hakkı
HiGuys, dijital teslimat süreçlerini, paket içeriklerini ve aktivasyon yöntemlerini platformun teknik gerekliliklerine göre güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel koşullar bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.